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Todas as publicações da Verlag Dashöfer contêm as últimas actualizações nas respectivas áreas, essa garantia é dada pelo nosso serviço de actualizações.
Serviço de actualização
As publicações da Verlag Dashöfer têm como base um conceito permanentemente
actualizável. Para além da obra-base, a editora procede à publicação de
actualizações, de acordo, não só com as alterações legislativas e temáticas
que vão tendo lugar ao longo do tempo, como com a inserção de novas matérias,
de interesse para os nossos clientes e solicitados pelos mesmos. Após
recepção de cada actualização, terá que retirar as folhas desactualizadas e
inserir as novas páginas, de acordo com um guia de instruções.
Garanta que as suas decisões serão tomadas com base na informação mais
actual.
Tanto o conceito genérico dos manuais da Verlag Dashöfer, como dos manuais em
concreto, vêm descritos nos materiais promocionais e informativos.
No entanto, não obstante o serviço de actualização ser accionado
automaticamente, caso, no futuro, o cliente venha a considerar prescindível
esse serviço, não pretendendo continuar a receber as actualizações, basta
comunicar essa intenção à nossa empresa ou, proceder à devolução da
actualização entretanto recepcionada, juntamente com a factura, aos nossos
serviços. Todas estas informações constam não só do talão de encomenda, como
da actualização que é enviada.
Nos termos das condições previstas no Decreto-Lei nº 143/2001 de 26 de Abril,
aceita-se a devolução da actualização, como forma de resolução do contrato,
desde que a mesma seja feita no prazo máximo de 14 dias a contar da sua
recepção e nas mesmas condições em que a recebeu, sem abrir o plástico
envolvente. A partir de então, o seu manual deixará de estar actualizado e o
serviço será cancelado.
Caso pretenda cancelar o envio de futuras actualizações, basta enviar a
solicitação por correio, fax ou e-mail.
Ao cancelar este serviço perde a garantia da actualidade deste manual,
indispensável para que continue a ser um apoio diário na sua actividade
profissional.
Subscrição anual
A par do serviço de actualizações a Verlag Dashöfer oferece também a possibilidade de subscrição anual dos seus produtos. A uma subscrição anual pode estar associado um número de actualizações pré-definida (caso dos produtos impressos actualizáveis e software actualizável) no contrato entre as duas partes. A subscrição apenas termina após o envio da totalidade das actualizações contratualizadas. Caso o contrato não refira o número de actualizações (plataformas online) então o contrato será válido pelo período de um ano.
Para cancelar este serviço o cliente deve enviar essa solicitação através de correio, fax, e-mail ou telefone, caso contrário, a renovação é efectuada automaticamente e considerada aceite pelo cliente, caso o cancelamento não seja solicitado até 4 semanas antes da data de renovação. Mais se informa que uma mudança de formato de qualquer produto disponibilizado pela Verlag Dashöfer (e.g.de impresso para digital, software ou plataforma online) não afecta a situação contratual inicialmente estabelecida entre a Verlag Dashöfer e os seus clientes. O mesmo princípio é válido para alterações conceptuais realizadas com vista a optimizar a qualidade dos conteúdos editados.
Até seis semanas, após a compra da publicação, a primeira actualização é gratuita.
Encomendas
Poderá efectuar a sua encomenda:
- Neste site, adicionando a sua escolha ao cesto de compras, e completando os dados necessários para processar a encomenda
- Preenchendo o formulário de encomenda (link para formulário)
- Por telefone, através do número 808 200 295
- Por correio, para a morada Verlag Dashöfer - Edições Profissionais,
Edifício Pessoa, Rua da Oliveira ao Carmo, 8 - 4º, 1200-309 LISBOA, indicando
os seguintes dados:
- Publicação que pretende adquirir e o número de exemplares;
- Nome da sua empresa;
- O seu nome;
- A morada para onde pretende que lhe seja enviado o manual;
- Telefone;
- Fax;
- E-mail;
- Nº Contribuinte;
- Forma pelo qual tomou conhecimento da publicação (mailing, contacto telefónico, Internet, revista, etc.) - Por fax, através do número 21 310 19 99, indicando os meus dados acima mencionados.
- Através do e-mail encomendas@dashofer.pt , indicando os meus dados acima mencionados
- Directamente nas nossas instalações, Edifício Pessoa, Rua da Oliveira ao Carmo, 8 - 4º, 1200-309 LISBOA, entre as 10h00 e as 17h00, ficando isento de custos de embalagem e portes de envio.
Formas de pagamento
As publicações (manuais, softwares, livros) são enviadas à cobrança. Poderá efectuar o seu pagamento através de Cheque à ordem dos CTT ou numerário
Para proceder ao pagamento dos documentos digitais poderá utilizar pagamento através do multibanco, transferência bancária ou cheque à ordem da Verlag Dashöfer
Se quiser escolher a opção do pagamento por cartão de crédito, a Verlag Dashöfer garante-lhe a segurança da comunicação e a total protecção dos seus dados.
É totalmente seguro inserir os dados do seu cartão de crédito Visa ou Mastercard em qualquer compra efectuada no site www.dashofer.pt.
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Se o pedido for recusado, deverá contactar o banco ou entidade emissora do seu cartão para obter esclarecimentos adicionais.
Garantimos que os dados do seu cartão não são violados, e jamais estão disponíveis a terceiros.
Facturação
Excepto nos casos em que o cliente tenha solicitado não ser facturado electronicamente, a Verlag Dashöfer emitirá as facturas por via electrónica, aceitando o cliente receber e pagar tais facturas.
Facturação electrónica para:
- produtos e serviços anteriormente subscritos
- actuais e futuras encomendas
O envio da factura realizar-se-á de forma encriptada mediante uma assinatura electrónica avançada que inclui o conteúdo completo da sua factura.
Sempre que é disponibilizada uma factura electrónica, não será emitida qualquer factura em papel.
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O prazo de entrega para as publicações é de cerca de 2 dias úteis para o Continente e de 4 dias úteis para os Açores e Madeira.
Para os documentos digitais as condições de entrega são as seguintes: após confirmação dos seus dados, ser-lhe-á atribuída uma password e poderá ter acesso imediato ao documento. Para que lhe seja facultada a password, por favor, entre em contacto com o Serviço de Informação e Apoio ao Cliente, através do n.º de telefone 808 200 295 ou do e-mail siac@dashofer.pt.
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Nos termos dos n.º1 do Art.º 10º, al. d) do n.º1 do Art.º 11º, al. b) do Art.º 12º da Lei 67/98 de 26 de Outubro e n.º 2 do Art.º 14º da Lei 69/98 de 28 de Outubro, V. Exa. tem assim conhecimento e concorda com o envio dos seus dados para utilização e tratamento para fins de configuração, pesquisa de mercado, publicidade e preparação da comercialização de serviços online já existentes, ou futuros, ou de outros media no âmbito da actividade editorial desenvolvida pela Verlag Dashöfer.
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