Caso pretenda uma rectificação, em termos de dados de facturação, poderá solicitar a mesma até 30 dias depois da emissão da sua factura. Informamos ainda que, terminado este prazo, o pedido de rectificação não será aceite.
Posso receber as minhas facturas em formato electrónico?
Sim. Basta que nos indique um endereço de e-mail válido para esse fim. A partir desse momento receberá nesse e-mail as facturas em formato digital, inclusive em futuras aquisições, salvo ordem expressa em contrário.
Como são enviadas as facturas?
Caso a sua encomenda seja um livro, ou outra publicação física, a factura é enviada dentro da caixa da encomenda. Caso a sua encomenda seja em formato online ou digital, a factura poderá ser enviada via CTT, ou enviada electronicamente, consoante a solicitação que nos tenha feito.
Já paguei a factura e recebi um aviso de pagamento, como devo proceder?
Solicitamos que nos indique qual o n.º da factura em causa e nos envie por e-mail o respectivo comprovativo de pagamento de modo a rectificarmos a situação.
Como posso ter acesso ao meu extracto de conta corrente?
Poderá solicitar o seu extracto em qualquer momento, através do e-mail info@quadritopico.pt, bastando apenas que nos indique o seu n.º de cliente ou n.º de contribuinte.
Como pedir a 2.ª via de uma factura?
Poderá solicitar a 2.ª via de uma factura através de e-mail info@quadritopico.pt bastando para isso indicar-nos o número da factura.
Caso não tenha presente o número da factura, poderá também indicar-nos o seu número de cliente e o produto em causa.
Qual o prazo de vencimento da factura?
Informamos que todas as nossas facturas vencem ao fim de 14 dias, com excepção dos casos em que os produtos são enviados à cobrança.
Pretendo efectuar um pagamento através de transferência bancária. Como posso ter acesso ao NIB?
Para efectuar pagamentos por transferência bancária, solicite-nos o NIB através do e-mail info@quadritopico.pt.
Informamos ainda que o nosso NIB consta em todas as nossas facturas.
Solicitamos que nos remeta uma cópia do comprovativo de pagamento, com indicação do produto a que se refere, para uma mais rápida identificação do pagamento por parte dos nossos serviços.
