Manuais Profissionais de Qualidade

Manual Prático para a Gestão e Qualidade nas Organizações

Já actualizado para a ISO 9001:2008, este manual destina-se a todos os profissionais que percebam a Qualidade como um activo estratégico da máxima importância para o futuro da sua empresa.
Implemente as mais recentes técnicas de gestão, não só para a Certificação mas também para a melhoria contínua na sua organização.

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Software Profissional de Qualidade

Software e Livro Técnico ISO 9001:2008 - Implementação e Certificação

Em tempos de crise, a certificação pela ISO 9001:2008 pode significar uma diferença substancial em termos de condições de acesso ao crédito, confiança por parte de clientes e fornecedores, além das melhorias em termos de procedimentos mais eficientes. Saiba como implementar e certificar a sua organização com a norma ISO 9001:2008.

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E-Newsletters Gratuitas de Qualidade

E-newsletter de Qualidade

Conheça o parecer dos peritos e as tendências do mercado para as melhores técnicas e processos de gestão da sua organização, baseados em sistemas de Certificação e Gestão da Qualidade ou em sistemas alternativos!

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Documentos Digitais Profissionais de Qualidade

Avaliação da Satisfação dos Clientes - Documento Digital para Profissionais na Área da Qualidade

Como saber se os seus clientes internos e externos estão satisfeitos com o desempenho da sua empresa? E como se certificar que está a fazer esta avaliação de uma forma rigorosa, fiável e adequada? Obtenha a resposta a estas e outras perguntas neste documento digital.

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Gestão de Reclamações - Documento Digital para Profissionais na Área da Qualidade

As organizações mais atentas, reconhecem hoje em dia que um sistema eficaz de gestão de reclamações é indispensável para a operacionalidade de um objectivo estratégico de retenção e fidelização de clientes. Um guia de 18 páginas para auxiliar as empresas neste processo.

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Qualidade no Ensino - Documento Digital para Profissionais na área da Qualidade

Neste documento digital encontrará modelos de gestão da qualidade adaptados ao contexto de uma escola (incluindo a comparação entre o ISO 9001 e o EFQM), a implementação da gestão de qualidade em escolas (abordagem qualitativa e quantitativa) além de um caso de aplicação prática.

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Qualidade no Sector Automóvel - Documento Digital para Profissionais na Área da Qualidade

Este documento digital fornece-lhe informação detalhada sobre o caso específico da qualidade no sector automóvel, incluindo os requisitos do sector, o processo de certificação e a constituição do International Automative Task Force, entre outros temas de grande importância para este sector que funciona sob grande pressão competitiva.

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Livros Profissionais de Qualidade

Cronófagos - Optimize o Seu Tempo e Ganhe Produtividade

Tempo. O nosso recurso mais precioso. Constantemente limitado e diminuido por diversos factores tanto pessoais como do meio envolvente. Conheça e saiba como combater estes comedores de tempo - Cronófagos - e saiba como efectuar uma eficiente gestão de tempo.

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